Возврат и обмен продукции

• Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, товар не покрашен и не пропитан, а также находится в заводской упаковке.
• Если при вскрытии упаковок обнаружилось, что продукция не подходит по тем или иным причинам, то возврат возможен без заводской упаковки. Допускается вскрытие не более, чем трёх упаковок – этого количества достаточно, чтобы оценить качество и принять решение о применении всей партии.
• Переборка товара запрещена.
• В случае обнаружения механических повреждений (видимых дефектов), загрязнений или следов влаги на товаре при получении, Покупателю необходимо указать на наличие брака в принимающих документах: реализации/УПД/ТТН в момент приемки товара и в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения товара уведомить об этом Поставщика для принятия решения о замене бракованного товара/устранении дефектов/возврате денежных средств. Если Покупатель не уведомил Поставщика в установленный срок, товар считается принятым без претензий по внешним дефектам и механическим повреждениям.
• Если продукция не соответствует заявленному в технических условиях сорту, необходимо заполнить бланк претензии по установленной в компании форме, а также, при необходимости, предоставить фото и видеоматериалы, которые позволят оценить и однозначно определить пороки и дефекты продукции. Получить бланк претензии, а также консультацию по вопросам хранения и применения, обмена и возврата продукции Вы можете у вашего персонального менеджера, а также обратившись в компанию по бесплатному номеру телефона: 8-800-100-47-96 или, заполнив форму обратной связи на сайте компании: www.leskraft.ru
• Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней со дня получения.